4.47

W zeszłym miesiącu dwóch czarnoskórych mężczyzn udało się do Starbucksa w Filadelfii. Nie dokonali zakupu i chcąc skorzystać z toalety spotkali się z odmową obsługi i tym samym zostali poproszeni o opuszczenie lokalu. Prośba została przez nich zignorowana, więc pracownik kawiarni wezwał policję. Wskutek interwencji mężczyźni zostali aresztowani, co wywołało falę protestów i oskarżeń o rasizm.

W sobotę, 20 maja amerykańska sieć ogłosiła, że od teraz każdy może korzystać z przestrzeni Starbucks - w tym z toalet, kawiarni i patio niezależnie od tego, czy dokona zakupu czy nie. Dodatkowo pracownicy sieci mają trzymać się ustalonych reguł dotyczących radzenia sobie z “trudnymi klientami” i korzystać z interwencji policji tylko w przypadku nagłego zagrożenia zdrowia pracowników lub klientów.

Starbucks zamknie również wszystkie swoje sklepy na terenie Stanów Zjednoczonych dnia 29 maja 2018 roku, aby przeszkolić swoich 175 tysięcy pracowników w zakresie obsługi klienta.


4.47